Politica di Reso

La tua soddisfazione è la nostra priorità.

In Dimensione Sogno vogliamo che ogni acquisto sia un'esperienza positiva. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Condizioni per il reso

Per essere accettato, il prodotto restituito deve:

• Essere nelle condizioni originali, non utilizzato e non danneggiato
• Essere nella confezione originale o in imballaggio equivalente
• Essere completo di tutti gli accessori e la documentazione inclusa

Nota: Per motivi igienici, i prodotti come guanciali e topper non possono essere restituiti se la confezione originale è stata aperta, salvo difetti di fabbricazione.

Come effettuare un reso

1. Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all’indirizzo email o tramite WhatsApp indicati nella pagina Contatti
2. Indica il numero d’ordine e il motivo del reso
3. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto
4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso

Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Per qualsiasi dubbio, il nostro team è a tua disposizione. Contattaci: siamo qui per te.