Shipping policy

2. Tempi di spedizione

I tempi indicativi di consegna sono:

Italia: 2 – 5 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base a:

disponibilità del prodotto
periodo dell’anno (festività o promozioni)
località di consegna

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una notifica con le informazioni sulla spedizione.

3. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali affidabili per garantire consegne rapide e sicure.

Il corriere verrà selezionato automaticamente in base alla destinazione.

4. Tracciabilità dell’ordine

Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceverà:

email di conferma spedizione
codice di tracciamento (tracking)

Il codice permette di monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.

5. Imballaggio

Tutti i prodotti Dimensione Sogno vengono spediti con imballaggi protettivi professionali per garantire l’integrità del prodotto durante il trasporto.

Materassi e topper possono essere spediti sottovuoto o arrotolati, per facilitare il trasporto e la consegna.

Una volta aperta la confezione, il prodotto tornerà gradualmente alla sua forma originale.

6. Consegna

Alla consegna è importante verificare che:

il pacco sia integro
non presenti danni visibili

In caso di danni evidenti al pacco si consiglia di:

accettare con riserva di controllo
oppure rifiutare la consegna

e contattare immediatamente il servizio clienti.

7. Mancata consegna

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco:

verrà effettuato un secondo tentativo di consegna
oppure il pacco verrà depositato presso la sede del corriere

Il cliente verrà informato tramite email o telefono.

8. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione sulle spedizioni è possibile contattarci:

📧 Email: info@dimensionesogno.it
📱 WhatsApp: 347 3888884
🌐 www.dimensionesogno.it

Il nostro team sarà felice di assisterti.